O que é e-mail marketing – E como usar essa poderosa estratégia em seu negócio

No artigo de hoje vou te explicar tudo sobre o que é e-mail marketing e como você poderá utilizar essa poderosa ferramenta em seu negócio.

Independentemente se você já sabe o que é e-mail marketing ou mesmo que você não tenha conhecimento sobre essa estratégia, ao final desse artigo você já vai ser capaz de implementar essa estratégia em seu negócio.

Portanto, o e-mail marketing é uma estratégia baseada no disparo de e-mails para um determinado público-alvo. Seja ele clientes ou leads gerados através de outras estratégias.

No passado o e-mail marketing era considerado spam, sendo sua comunicação considerada intrusiva.

Porém, com o avanço das técnicas de automação de marketing, essa estratégia se tornou como uma das melhores formas de entregar as mensagens certas para os leads certos e na hora certa.

O e-mail marketing é uma excelente ferramenta para todos os profissionais que trabalham com marketing digital, segundo pesquisa da Pew Researche, 92% do público adulto usa e-mail marketing.

Muitos falam que após o surgimento de várias mídias sociais o e-mail marketing morreu, portanto quero dizer que o e-mail ainda continua sendo uma das melhores estratégias de crescer o seu negócio.

Este é um guia para quem é iniciante ou já tem um certo conhecimento, e quer saber mais sobre como fazer e-mail marketing de verdade.

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O que é e-mail marketing

O e-mail marketing é na verdade uma estratégia de marketing digital que é totalmente baseada na comunicação de uma empresa e seus consumidores.

Esse contato ocorre por meio de disparo de e-mails e pode ser feito ainda através de uma segmentação dos contatos por meio de uma ferramenta de automação.

Os exemplos mais comuns de e-mail marketing são:

♦  Promoções;

♦  Confirmação de compras online;

♦  Ofertas de produtos;

♦  Newsletter;

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Quais as vantagens de usar o e-mail marketing

Agora que você já sabe o que é e-mail marketing, vou te apresentar as principais vantagens para usar essa estratégia.

Como já mencionei antes, muita gente fala que e-mail marketing já morreu e não funciona mais e coisa e tal.

Mas, são falas de pessoas que falam muita coisa desconexa sobre o assunto e que na maioria das vezes nem tem conhecimento sobre o assunto, muito menos sabem fazer uma automação.

Você até pode fazer uma pesquisa se quiser, tem muita coisa à toa sobre esse assunto. Mas não se preocupe com essa informação.

Pois eu vou te mostrar logo a seguir quais são as principais vantagens em usar o e-mail marketing.

Todo mundo usa o e-mail

Quantas pessoas você conhece que não possui uma conta de e-mail, talvez você me diga uma ou duas, assim dá pra dizer que todo mundo tem uma conta de e-mail hoje em dia.

Até aquela pessoa que usa somente o Facebook e não faz mais nada, tem uma conta de e-mail.

Pessoas que só usam o celular, precisam de uma conta de e-mail para fazer as devidas configurações do aparelho. Então pense comigo o alcance dessa estratégia é gigantesco.

Maior retorno

Se tem algo que todo empreendedor digital deve acompanhar é o ROI (retorno sobre o investimento) dos investimentos.

O sistema de e-mail marketing possui o maior ROI do marketing digital. E o melhor disso tudo é que você pode começar com um sistema de e-mail marketing gratuito.

Maior controle

Você já sabe que controlar fontes da sua comunicação na internet não é nada fácil.

Vou usar o Facebook de exemplo, ano após ano eles reduzem o alcance orgânico das publicações.

Se você tem uma página e for medir as métricas vai perceber que suas publicações não alcançam nem 1% do total dos seus seguidores.

Já no e-mail marketing você consegue ter total controle, fazendo com que a sua mensagem chegue para praticamente 100% da sua lista de e-mail.

Claro que esse percentual elevado só será possível se você usar um bom sistema de e-mail marketing, esse que vou te falar mais para frente nesse artigo.

Sei que tem muita gente que nem abre os seus e-mails, mas a mensagem foi entregue, muito provavelmente o título de sua mensagem vai chegar até o seu público.

Liberdade na mensagem

Se você faz anúncios no Facebook ou já fez, sabe como é chato lidar com essa plataforma e com certeza já teve alguns tipos de problemas com seus anúncios.

Sempre digo que as políticas dessa rede social são praticamente impossíveis de ser seguida, mesmo que você faça tudo certinho, eles sempre dão um jeitinho de derrubar seu anúncio.

Sem falar num outro problema que é quando você usa imagens com textos…

Já com o seu e-mail marketing você tem a liberdade de criar o conteúdo da sua mensagem do jeito que você quiser.

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Planeje a melhor estratégia para usar o e-mail marketing

Planejamento é algo que deve ser usado em quaisquer estratégias de marketing digital, não será diferente no e-mail marketing.

Portanto, o e-mail marketing tem que estar inserido dentro do seu planejamento.

Você já deve saber que toda ação de marketing digital é, portanto, a venda de serviços ou produtos.

Além disso, a estratégia de e-mail marketing, deve ser usada como uma estratégia comercial, onde as vendas vão ser feitas de forma inteligente.

Para que você saiba fazer isso, é muito importante você planejar a sua estratégia de e-mail marketing.

Então sempre determine quais objetivos que você quer alcançar em cada ação, lembre-se de estabelecer suas metas.

A seguir, os próximos tópicos vai te ajudar a montar o seu planejamento de e-mail marketing.

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Sistemas de e-mail marketing

Não tem como fazer e-mail marketing sem um sistema específico para isso. Sistemas de e-mail marketing te permite que você use diversas estratégias.

Entre as principais estratégias destaco: automação, sequencias automáticas de e-mails, campanhas…

Sistemas de e-mail marketing pago

Atualmente eu sempre recomendo dois sistemas de e-mail marketing pagos, pois considero eles como os melhores na sua qualidade.

Lead Lovers: É um sistema brasileiro, com uma altíssima qualidade, a principal vantagem desse sistema é que é totalmente em português o que facilita muito no seu uso.

O sistema possui outros recursos como a criação de páginas que é algo muito utilizado por aqueles que trabalham com marketing digital.

Aweber: Esse é um sistema americano de altíssima qualidade, possui uma taxa de quase 100% de entrega ou seja 99,9% algo muito fundamental. O único ponto negativo desse sistema que ele é todo em Inglês, pode ser uma dificuldade para quem não conhece esse idioma.

Esses dois são os dois melhores sistemas pagos e muito dificilmente você vai achar algo melhor que eles.

Portanto, se você está iniciando no marketing digital e não tem recursos para adquirir um desses sistemas, vou te indicar o melhor sistemas de e-mail gratuito.

Sistema de e-mail marketing gratuito

Antes de eu falar qual é o sistema gratuito que eu vou te recomendar, quero deixar claro uma coisa: sistemas gratuitos tem recursos limitados, e você provavelmente já sabe disso, afinal de contas eles são gratuitos.

Assim que você tiver dinheiro, ou seja, já estar faturando com o seu negócio, o recomendado é que você migre para uma plataforma paga.

E-goi: É o sistema de e-mail marketing gratuito que eu considero como o melhor do segmento.

Te permite ter mais leads em sua lista, e muito prático e fácil de criar suas sequencias de e-mails.

Vantagens do plano gratuito do E-goi

◊  Idioma em português;

◊  Criação de automação;

◊  Sem limites e envio de e-mails;

◊  Permite usar todos os recursos pago;

Desvantagens do plano gratuito do E-goi

♦  Limite de até 5001 contatos em sua lista;

♦  Não te dá suporte técnico;

♦  Te obriga a mostrar a propaganda deles nos seus e-mails;

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Funcionamento do e-mail marketing na prática

Você deve estar se perguntando agora, afinal de contas o que leva uma pessoa a deixar o seu e-mail, e como conseguir capturar mais e-mails? É exatamente isso que eu vou falar agora.

Quero te dar um conselho, nunca compre essas listas de e-mail que tem na internet com 50 mil contatos, esse pode ser o pior erro que você pode cometer!

Você precisa construir sua lista, mesmo que tenha que começar do zero! Afinal de contas toda lista teve que começar do zero um dia? Certo!

Você vai precisar daquelas pessoas que esteja interessada na sua mensagem, e elas vão ter que informar seus e-mails para ter acesso à informação que elas precisam.

Além disso, você vai precisar criar páginas exclusivas com a função de capturar os e-mails dos seus potenciais clientes.

Porque as pessoas vão colocar o e-mail delas

Então como fazer com que as pessoas deixem seus e-mails de forma espontânea. Você já percebeu que precisa de pessoas que tenham interesse na sua mensagem.

Esse é o grande segredo pra se ter uma lista de e-mail grande, ou seja, capturar milhares de leads.

Então, você precisa ir direto ao ponto. O que eles estão buscando? O que eles querem? Quais são os seus desejos?

Além disso, sua mensagem tem que falar exatamente sobre o que elas querem saber, ou sobre o que elas buscam!

Entregando o que realmente elas querem, faz com que seja a porta de entrada para realizar a venda do seu produto.

Lembrando seu produto tem que estar dentro do interesse do seu público, de nada adianta capturar milhares de e-mail de pessoas que tem interesse em emagrecer e você ofertar um produto de ganhar dinheiro.

Como aumentar a sua lista de e-mail

O seu sistema de e-mail marketing deve ser constantemente alimentado com e-mail de novas pessoas interessadas no que você tem a oferecer.

Estima-se que são perdidos 10% a 20% das pessoas cadastradas em suas listas por ano. Pelos seguintes motivos:

◊  Pessoas saem da lista;

◊  Mudam de e-mail;

◊  Já obtivem a informação;

◊  Perde o interesse no assunto;

Então você tem que ter um plano voltado para sempre estar capturando novos leads, com certeza eles farão toda a diferença no sucesso do seu negócio.

Iscas digitais

Essa é, portanto, a estratégia mais efetiva que se tem para capturar leads para a sua lista de e-mail.

As iscas digitais ajudam a pegar o e-mail das pessoas que tem maior interesse na sua mensagem, ou seja, no assunto do seu produto.

As iscas digitais pode ser e-books, ou qualquer material que a pessoa possa ter acesso depois que deixar seu e-mail.

Um ponto muito importante que você deve levar em consideração é na qualidade da sua isca digital, o seu potencial cliente precisa ver valor em sua isca digital.

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Sequência automática de e-mails

Você já entendeu o que é e-mail marketing, conheceu as melhores ferramentas para usar em suas estratégias, aprendeu como capturar os e-mails.

Mas faltou um ponto muito interessante que é vender através do e-mail marketing.

Depois que você fez a captura do seu lead e a entrega da isca digital para ele, é necessário que você faça uma sequência de e-mail automática.

Onde você vai mandar e-mails de conteúdos e de ofertas do seu produto.

Lembrando, que você deve fazer essa oferta que não pareça que você esteja vendendo algo para ela e sim tentando ajudar ela.

Faça isso, como se tivesse recomendando algo para um amigo seu, e que você entende a necessidade dele e o que você está indicando vai ajudar.

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Usando a automação de e-mail

A automação de e-mail é algo que veio para ficar no e-mail marketing.

Você envia e-mails conforme a ação do seu lead. Sendo assim você consegue criar uma comunicação muito mais efetiva.

Vou usar um exemplo para você entender melhor.

Você fez a captura do seu lead e fez a entrega da sua isca digital (e-book por exemplo);

Cadastrou a sua sequência automática de e-mails com a oferta do produto que você promove;

Supondo que um dos e-mails da sua sequencia tenha um link da página de vendas do seu produto.

A partir desse e-mail é possível criar duas automações de envio desse e-mail.

1 – Enviar um novo e-mail para aqueles que não abriram, você pode mudar o título do e-mail.

2 – Você pode enviar um novo e-mail para aqueles que abriram seu e-mail, mas que não clicaram na página de vendas do produto que você promove. Ou se a pessoa clicou no link da página de vendas você pode enviar um e-mail com depoimentos de pessoas que compraram o produto.

Com a automação automática de e-mails você consegue tirar o máximo de proveito da sua lista. Sem falar que tudo isso vai funcionar de forma automática.

Depois que você programou a máquina, tudo vai funcionar de forma automática, isso é a maior vantagem, você tem uma máquina de vendas no automático.

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Principais elementos de sucesso do e-mail marketing

Assunto do seu e-mail

O assunto do e-mail é, portanto, a primeira impressão que o seu lead vai ter da sua mensagem. Se o assunto não for bom, muito provavelmente o seu e-mail nem vai ser aberto.

Por isso, a produção de um ótimo assunto deve ser levada em consideração para impactar a pessoa.

Qual é o objetivo do seu e-mail

Portanto, o assunto do seu e-mail vai dar uma ideia do que o seu lead vai encontrar após abrir a sua mensagem.

Além disso, se você escrever um texto muito vago, poderá fazer com que a pessoa perca o interesse. Por isso, foque logo de inicio qual é o objetivo da sua mensagem.

De vez em quando crie urgência para aumentar a conversão

Você agora pode estar se perguntando? Se criar e-mail de urgência aumenta a minha conversão porque eu devo criar só de vez em quando?

Pelo seguinte motivo! Você tem que fazer o seu possível cliente te levar a sério ou a sua empresa.

Coisas urgente são excelentes, então elas não podem ocorrer a todo momento, por isso deve criar urgências lá de vez em quando.

Use frases como:

◊  Somente hoje, 47% de desconto em nossos produtos.

◊  Aproveite essa oportunidade imperdível, somente até amanhã.

◊  Só hoje, leve 3 e pague 2.

Com o uso dessas frases, faz com que causem impacto no consumidor, e eles sentem na necessidade de realizar a compra o mais rápido possível.

Mas lembre-se você deve entregar aquilo que promete, senão sua credibilidade vai estar manchada.

Não use palavras Spam

Palavras como, grátis, desconto, promoções podem fazer com que o seu e-mail caia na caixa de spam, isso diminui muito a taxa de abertura da sua mensagem.

Procure sempre chamar a atenção do seu leitor sem usar essas palavras Spam.

Use perguntas

Ao usar perguntas faz com que seu leitor desperte a curiosidade de verificar se sabe a resposta, o que torna maior a chance de seu e-mail ser aberto.

Use números e percentuais

Você já sabe que números e percentuais chamam a atenção e se destacam no meio às palavras.

Exemplos

◊ Formula negócio online com 40% de desconto.

◊ 3 produtos que você deixou no seu carrinho está mais barato

◊ Leve 3, pague 2.

Use assunto de e-mail curto

Quando o assunto do seu e-mail for muito longo, ele pode ser cortado pelos leitores de e-mail, assim seus leitores podem perder o interesse pela sua mensagem.

Sem falar que assuntos muito grandes não chamam atenção do leitor, principalmente quanto estão junto com diversos outros e-mails.

Não tente convencer o usuário a abrir o seu e-mail

Você já viu anteriormente que o usuário deve saber o que ele vai encontrar na sua mensagem.

Pois, ao tentar convencer o usuário com frase do tipo “abra e veja o que eu preparei para você”, além de diminuir a sua credibilidade, sua mensagem ainda pode ser confundida com spam.

Teste

Sempre faça teste e veja aquilo que você pode estar melhorando, use as métricas para ver quais assuntos levam as melhores taxas de aberturas.

Analise o porque das pessoas gostarem mais ou menos de um determinado assunto. Verifique tom de mensagem, ou estilo.

Remetente

Usar um nome genérico em seus e-mails com certeza vai fazer com que a pessoa não se sinta tão importante.

Use o seu nome pessoal, assim a pessoa vai sentir que está falando com uma pessoa de verdade e não com uma máquina.

Em vez de usar um nome de remetente no estilo [email protected] , use [email protected].

Com total certeza você passara maior confiança, e será muito mais amigável.

Tamanho

Você sabe que um endereço grande pode parecer um tanto estranho, concorda comigo.

Prefira usar um endereço de e-mail que seja mais curto. Mesmo que a sua empresa tenha um nome grande, tente usar abreviações ou use o nome principal.

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Conclusão

Bom, agora que você já sabe o que é e-mail marketing e suas funcionalidades e suas vantagens, e sabe o potencial incrível que essa ferramenta tem. Não tenha medo de colocar em prática, o importante é você começar.

Se você ainda não tem o seu negócio online, ou se já tem e quer obter mais conhecimento, eu vou te recomendar o FNO que é hoje o melhor treinamento para criação de negócios online.

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