Você sabe me dizer o que é persona e como criar a sua?

Se você tem em mente a criação de um produto ou então, começou a trabalhar como afiliado, mais do que nunca você precisa saber quem são esses compradores.

Portanto, conhecer quem já comprou ou ainda vai comprar seus produtos é muito fundamental para maximizar os seus resultados, sendo assim, você vai criar conteúdo mais assertivo.

Se você não tiver sua persona criada, muito provavelmente você vai estar criando conteúdos que não vai dialogar com seus compradores. E se isso acontece, dificilmente eles irão ter interesse em comprar de você.

Além disso, para se ter sucesso no marketing de conteúdo, é fundamental estudar as melhores estratégias para que seu público conheça o seu produto ou serviço.

Vale lembrar que no marketing digital, se você não identificar a sua persona, não há estratégia que vai funcionar.

Então boa leitura!

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O que é persona?

Se você já ouviu o termo avatar, persona ou, ainda, buyer persona, pode ser definido como uma representação semificcional do seu cliente ideal.

Além disso, persona é aquele termo utilizado no marketing digital para definir um tipo de cliente, aquele que seria o ideal entre aqueles que fazem parte do seu público-alvo.

A persona é um personagem com nome, objetivos, idade, história pessoal, etc. Como uma pessoa de verdade.

Ao contrário de um personagem de ficção, o seu avatar é criado com base em dados concretos do público que a sua empresa deseja atingir.

Ou seja, não tem nada de achismo.

Pois, ao criar a sua persona vai permitir que tenha uma ideia real sobre a realidade de seus clientes ideais, quais são seus desejos, problemas, o que gostam e o que estão procurando.

Com dados muito mais específicos sobre os seus futuros clientes, aqueles em potencial, você vai poder entender suas dores e desejos com muito mais precisão. Sendo assim, você vai oferecer a solução para resolver o seu problema.

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Qual a diferença entre persona e público-alvo?

diferença entre persona e público-alvo

Muita gente ainda confunde persona com público-alvo, achando que os dois é a mesma coisa.

Pois bem, não se preocupe se você também achava, pois essa dúvida é bastante comum, já que os dois termos são parecidos.

Para que não aja mais duvidas eu vou explicar o que é cada um deles e dar exemplos.

 

Público-alvo

O público-alvo é uma representação que é muito mais ampla dos clientes que você quer atingir. Ou seja, ele é composto por um grupo de pessoas que tem características em comum.

Leia também esse outro artigo: O que é público-alvo.

 

Exemplo de público-alvo

Mulher, entre 20 – 30 anos, classe baixa, brasileira, mora na capital paulista, ensino médio completo, trabalha numa empresa de calçado.

 

Persona

A persona é criada por meio de dados reais de clientes, ou seja, um perfil de comprador, cujo seria o cliente ideal.

Como você viu até aqui, trata-se de um personagem fictício, mas que pode ter características de clientes reais. Ela é criada com base em pesquisas de pessoas reais.

Para melhor compreender o que é persona, posso definir como: aquela pessoa que você deseja atingir, que você quer fidelizar como sua cliente, e que ela se identifique com sua empresa ou produto.

A persona pode levar em conta uma série de informações como:

◊  Idade;

◊  Localização;

◊  Renda;

◊  Interesses;

◊  Preocupações;

◊  Sonhos;

◊  Motivos para comprar;

◊  Dores;

◊  Problemas;

Porém, citei acima apenas algumas informações, mas existe bem mais que você pode e deve incluir nessa lista. Pois, quanto mais completo for o perfil de sua persona, vai ser mais melhor para alcançar o objetivo.

 

Exemplo de persona

Maria, mulher de 27 anos, classe média, brasileira, mora na capital gaúcha. É dona de casa, busca sua recolocação no mercado de trabalho. Gosta de postar vídeos em suas redes sociais, e tem vontade de levar esse hobbie a sério criando um negócio online como uma fonte de renda extra. Por ser de classe média, não compra produtos caros.

Perceba que ao pensar em estratégias de marketing para quem você já tem informações, vai fazer que o seu conteúdo seja direcionado de forma assertiva, sendo assim, será muito mais útil para as pessoas.

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Por que você deve criar uma persona?

por que deve ser criada a persona

A criação da persona é um passo muito importante dentro da estratégia de marketing digital. Criamos as personas para enviar a mensagem certa para aquelas pessoas certas, aumentando as chances de sucesso.

Se você não criar sua persona, é muito provável que em algum momento sua estratégia se perca, é como querer falar com um Japonês. Ou ainda, querer vender carne para um vegetariano. Os exemplos são muitos, mas você entendeu o que eu quis dizer.

Portanto, vou citar alguns motivos que vai provar a importância de ter sua persona criada.

♦  Vai determinar qual é o tipo de conteúdo que você vai precisar para atingir seus objetivos;

♦  Vai definir o estilo do seu conteúdo;

♦  Vai ajudar na escolha das estratégias de marketing;

♦  Vai ajudar na definição de tópicos sobre assuntos que você vai escrever;

♦  Vai ajudar entender onde as pessoas buscam as informações do que precisam.

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Perguntas que vai te ajudar a definir sua persona

perguntas antes de defini-lo

Para você criar a sua persona perfeita para o seu negócio, é necessário você responder algumas perguntas sobre o usuário.

O que eu te recomendo é que divida essas perguntas por categorias como: gostos e interesses, objetivos profissionais, objetivos pessoais e sonhos.

Antes de te mostrar as possíveis perguntas que você deve fazer, você deve fazer essas perguntas a si mesmo como empresa:

◊  Quem é meus clientes atuais?

◊  Quem é o meu cliente em potencial?

◊  Qual assunto da minha empresa pode interessa-lo?

◊  Por que eles usam os meus produtos ou serviços?

◊  Como a minha empresa pode ajudá-lo?

◊  Que expectativa eles têm do produto ou serviço? 

Bom, agora vamos à lista de perguntas para enviar para o seu público.

 

Perguntas pessoais

◊  Idade;

◊  Estado civil;

◊  Onde mora;

◊  Tem filhos;

◊  Classe social;

◊  Quais são seus valores?

◊  Escolaridade;

◊  Dificuldade;

◊  Problemas;

◊  Qual seu maior sonho?

 

Perguntas sobre interesse

◊  O que gosta de fazer no tempo livre?

◊  Quais informações busca e em que canais?

◊  Quais são os seus principais interesses?

 

Perguntas sobre trabalho

◊  Cargo;

◊  Função na empresa;

◊  Rotina de trabalho;

◊  Quais ferramentas utiliza;

◊  Tamanho da empresa;

◊  Objetivos profissionais;

◊  Quais são as principais responsabilidades;

◊  O que faz no trabalho;

◊  Qual sua trajetória dentro da empresa;

 

Perguntas sobre informação

◊  Quais as redes sociais que utiliza?

◊  Com que frequência usa as redes sociais?

◊  Qual conteúdo acha interessante?

◊  Quais blogs e sites segue?

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Como criar uma persona?

como criar o seu avatar

Agora que você já sabe o que é persona, veja 5 passos que vai ajudar na criação de sua persona e que são cruciais.

Aqui vou mostrar as principais dicas par se criar uma persona, independentemente de você já ter criado uma antes ou se não sabe por onde começar.

Com essas dicas a seguir você vai conseguir criar uma persona perfeita e irá começar a ter muito mais resultados no seu negócio.

 

1 – Colete dados dos seus usuários

Faça pesquisas direcionadas para o seu público-alvo para coletar dados importantes.

Portanto, pense nas melhores perguntas, por exemplo, nas que listei mais acima, assim você vai obter as respostas mais relevantes.

Você ainda pode buscar essas informações por conta própria, analisando o perfil do usuário.

Faça uma visita na página de alguns clientes em potencial, e análise o que ele gosta, seus interesses, marcas que prefere, etc.

Descubra o que ele costuma fazer em suas horas vagas, com o que ele trabalha e outras informações que achar importante.

As redes sociais, é um local onde você pode coletar muitas informações, já que as pessoas usam as redes para registrar as suas atividades e expressar suas opiniões.

 

2 – Crie uma hipótese

Com posse de todos os dados coletados é hora de você detalhar o perfil do seu cliente.

Pense em uma ou várias hipóteses com situações que, segundo a sua análise dos dados quem coletou, seria muito mais condizente com o que o seu futuro cliente procura ou precisa.

Considere também que a sua persona pode ser um visitante que ainda não conhece o seu negócio, e não sabe exatamente o que está procurando, mas por acaso pode encontrar o que precisa.

 

3 – Todos tem que aceitar essa hipótese

Após ter criado a sua hipótese, então você precisa vender essa história. Analise se ela é realista, faz sentido e convença.

Se uma pessoa viesse até você e começasse falar sobre “Pedro”, de sua idade, profissão, sua localização, interesses, sonhos, problemas, personalidade, você acharia plausível?

Mais do que isso, você entenderia e sentiria empatia?

Para testar as suas hipóteses, mostre para as pessoas da sua empresa. Quanto mais pessoas lerem melhor.

Sendo assim, você vai saber se precisa melhorar ou adaptar a sua história para que seja condizente com o seu cliente.

 

4 – Defina um número

Faça pesquisas, entrevistas e colete os dados sistematizados. Pois saiba que o aspecto qualitativo e tão importante quanto o quantitativo.

Ao estabelecer um número pode ser muito importante para dividir os seus prospects em categorias.

Sendo assim, você vai poder observar a quantidade de personas que deve ser criada para atender todos os objetivos e solucionar todos os problemas.

 

5 – Descreva a sua persona

Após ter coletado todas as informações e quantificar, agora que é a hora de começar a descrever a sua persona, identificando as suas características, medos, desejos e gostos.

Para que você entenda melhor, acompanhe um exemplo em que eu descrevo uma persona a seguir:

“Cintia, dentista de 27 anos, brasileira, mora no interior do estado do Rio Grande do Sul, em Pelotas. É de classe média, formada em odontologia e trabalha em uma clínica odontológica, mas está insatisfeita com sua colocação profissional.

Solteira, gosta de ir a bares com suas amigas nas horas vagas. Produz vídeos para o seu canal do Youtube, já chegou estudar como ser uma youtuber, mas acabou desistindo por pressão dos pais.

Conhece muitos youtubers famosos. Ela é inteligente e sabe conversar muito bem sobre diversos assuntos. Tem uma personalidade forte, é sonhadora, persuasiva, ambiciosa.”

Com base em todas essas informações, pense: para ela, o que seria uma alternativa interessante?

Talvez buscar mais autonomia criando a sua própria clínica? Ou trabalhar em seu canal do youtube de forma profissional?

E muito importante se colocar no lugar da outra pessoa (persona), pensar em várias hipóteses para saber o que a pessoa deseja e precisa.

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Conclusão

Pensar de uma maneira estratégica na criação de suas personas é muito importante para identificar o público que deseja atingir, aquele seu cliente em potencial.

O segredo de uma persona perfeita está relacionado à fase de pesquisas, e colher as respostas que são satisfatórias sobre os seus prospects.

Uma dica, nunca tenha pressa em pensar em qual vai ser as melhores perguntas.

Outra dica é a comunicação com o seu público, relacionado ao seu produto ou serviço.

Faça uma analise de seus concorrentes e veja qual é o público deles e veja se será o mesmo do que o seu.

Mesmo que você esteja começando agora o seu negócio e não tenha ainda criado e lançado um produto, você já pode dar os primeiros passos para a criação da sua persona.

Ao ter definido a sua persona ideal, você vai criar os seus conteúdos e pensar nas melhores ações de marketing que gerem resultados, direcionadas para o seu público em potencial.

Lembre-se que o seu objetivo principal e resolver os problemas e necessidades do seu público.

Sempre tenha isso em sua mente em tudo o que você for fazer em seu negócio.

Ao resolver os problemas e necessidades dos seus clientes, vai significar felicidade para eles e lucro para você.

Por isso, não deixe de usar essa estratégia para que você tenha sucesso em seu negócio.

Então, se você não tem sua persona criada! Comece agora mesmo.

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Sobre o Autor

Josiel Santos
Josiel Santos

Fundador de vários projetos online, essa plataforma foi criada para ajudá-lo a criar seu blog, facilitando o crescimento do seu negócio online.

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